Dernière mise à jour: 14 septembre 2020

N-tours Inc. désignée ci-après par «Ntours» «nous» ou «notre» exploite le site Web de Ntours et mène les opérations de circuits touristiques / expériences (le «Service»).

Ces termes et conditions peuvent changer de temps à autre. Ntours mettra à jour cette page lorsque cela se produira. Vous devez vérifier cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes au courant des dernières modifications et mises à jour.

Circuits touristiques / expériences

Alors que nous continuons à nous efforcer d'améliorer nos produits et services, les circuits touristiques / expériences peuvent différer légèrement de celles présentées dans toute publication, y compris, mais sans s'y limiter, les brochures, les dépliants et sur ce site Web. En cas d'impossibilité de mener un circuit / expérience ou de fournir un produit, un service ou une activité détaillée dans un itinéraire promu par nous, une alternative sera proposée dans la limite de nos possibilités. Les itinéraires peuvent varier et / ou les attractions peuvent être remplacées pour n'importe quelle cause, y compris, mais sans s'y limiter, les conditions saisonnières, les conditions météorologiques extrêmes, les catastrophes naturelles et les règles et réglementations gouvernementales locales.

Les prix

Les prix publiés sur ce site Web peuvent être réévalués et modifiés à tout moment sans affecter les ventes précédentes. Dans le cas d'un tel changement ou de la disponibilité de l'un de nos circuits / expériences à un prix réduit via l'un de nos fournisseurs, Ntours ne remboursera pas les clients avec la différence ni ne remboursera les achats effectués et consommés dans le passé ou dans les 24 heures précédant le circuit / expérience.

Erreurs de prix

Si le montant que vous payez pour un circuit / expérience est incorrect, que ce soit en raison d'une erreur dans un prix affiché sur ce site Web ou autrement communiqué à vous, alors: nous vous demanderons de payer la différence, et si vous n’acceptez pas de payer la différence, Ntours a le droit d'annuler votre transaction et d'émettre un remboursement avec le montant que vous avez payé. Cela s'appliquera indépendamment du fait que ce soit en raison d'une erreur humaine ou d'un dysfonctionnement transactionnel de ce site Web ou de tout autre système exploité par une société affiliée Ntours.

Annulation, rééchelonnement et remboursements

À moins qu'une exception ne soit clairement mentionnée, afin d'obtenir un remboursement complet ou de pouvoir reporter votre visite (circuit / expérience) cela doit être fait au moins 24 heures à l'avance. La reprogrammation en moins de 24 heures est soumise à l'approbation de Ntours. En cas d'annulation du client dans les 24 heures, il n'y aura pas de remboursement. Aucun remboursement ne sera effectué pour les non-présentations.

Annulation de circuit / expérience

Ntours se réserve le droit d'annuler tout circuit / expérience ou toute activité, visite à la date convenue sans délai de préavis, si les conditions météorologiques, les mesures officielles, les grèves, les manifestations ou d'autres conditions externes inévitables peuvent avoir un effet direct sur la sécurité de nos clients ou rendre l'exécution du circuit / de l'expérience ou de l'activité considérablement plus difficile ou la mettre en danger. Dans le cas où un circuit / expérience est annulé par Ntours, nous pouvons proposer de reporter ou de reprogrammer le circuit / l'expérience ou proposer une autre visite / expérience à la place, et si un client refuse d'accepter notre proposition, un remboursement complet sera émis à la carte de crédit utilisée pour acheter le circuit / l'expérience. Veuillez noter que cela peut prendre plusieurs jours et est soumis aux opérations et politiques de la banque.

Voyage en groupe

Les conditions générales ici ne s'appliquent pas aux réservations privées de groupe, qui seront soumises à des conditions générales distinctes énoncées au moment de la confirmation par Ntours et peuvent varier en fonction de la taille du groupe et de la date de réservation et de circuit.

Prise en charge et retour

Ntours offre à ses clients une prise en charge et un retour gratuits en option à certains endroits du centre-ville de Montréal s'ils ne souhaitent pas joindre le circuit au point de départ spécifique. Les heures de prise en charge et de retour sont susceptibles d'être modifiées à bref délai en raison de facteurs externes pouvant inclure, mais sans s'y limiter, les réservations de dernière minute, les conditions météorologiques, les travaux ou fermetures de routes, la circulation, les accidents et les pannes mécaniques. Le fait de ne pas prévoir de prise en charge et / ou de retour pour une raison logistique ou circonstancielle n'encourra aucune responsabilité de Ntours et aucun remboursement ne sera émis. Dans de tels événements, les clients seront informés via l'adresse e-mail et / ou le numéro de téléphone portable fournit, et il restera de la responsabilité du client de rejoindre la visite à partir du point de départ spécifique. Ne pas le faire serait considéré comme une non-présentation et aucun remboursement ne sera effectué.

Météo

Les circuits / expériences fonctionnent dans toutes les conditions météorologiques. Aucun remboursement ne sera accordé pour les conditions météorologiques.

Assurance

Le prix des prestations n'inclut pas l'assurance. Vous êtes responsable de fournir votre propre protection d'assurance.

Rejoindre le circuit / expérience et respect des conditions

Vous êtes responsable d'arriver à l'heure au lieu de prise en charge convenu ou au point de rencontre notifié. Vous êtes responsable de la possession des billets / bons et des documents d’auto-identification nécessaires (carte d'identité, passeport, etc.), et du respect les règlements sanitaires applicables, etc.

Si vous manquez le circuit / l'expérience parce que vous n'avez pas observé les règlements, dans ce cas, Ntours n'émettra aucun remboursement.

Éjection et annulation

En participant à nos circuits / expériences, vous accepter l'autorité du guide touristique et accepter ses décisions.

Toute menace a la sécurité, qu'elle soit physique ou verbale, ou un comportement inapproprié peut entraîner le retrait du circuit / expérience. Ntours se réserve le droit, sans émettre un remboursement de tout montant payé, de refuser de transporter un client qui ne se conforme pas aux règles de Ntours, ou d'expulser toute personne dont la gestion de conduite juge désordonnée ou est préjudiciable à la jouissance du groupe, ou à le droit à un environnement sécuritaire pour nos clients et notre personnel. La violation des conditions ou des règles mettra fin à votre capacité à assister à la visite / à l'expérience sans remboursement, et si un guide touristique demande à un client de quitter la visite / expérience, aucun remboursement ne sera accordé et ce client sera responsable à ses propres frais de ses arrangements à partir de ce point.

Photographie, enregistrement vidéo

Vous acceptez que le circuit / l'expérience que vous achetez est un événement public, que votre apparence et vos actions à l'intérieur et à l'extérieur des véhicules où le circuit est effectué sont de nature publique, et que vous n'avez aucune attente en matière de confidentialité en ce qui concerne vos actions ou votre conduite pendant le circuit / l'expérience.

Vous acceptez que, tout en participant à un circuit / expérience, des images, des photos ou des vidéos puissent être prises par d'autres participants ou par le personnel de Ntours qui pourraient vous inclure.

Vous consentez à accorder une licence perpétuelle, sans redevance, mondiale et irrévocable à Ntours, ses sous-traitants et à tout tiers impliqué dans le circuit / l'expérience pour utiliser votre nom, image, ressemblance, poses, apparence, mouvements , et des déclarations dans tout affichage audio, vidéo ou photographique en direct ou enregistré ou tout autre transmission, exposition, publication ou reproduction faite de, ou pendant, le circuit / l'expérience (que ce soit pendant ou après le circuit / l'expérience) à quelque fin que ce soit ( y compris le marketing, les promotions et la création de matériel promotionnel par ou avec des sous-licenciés), de quelque manière que ce soit, dans tout aspect ou contexte maintenant connu ou développé par la suite, sans autre autorisation ni compensation pour vous ou toute personne agissant en votre nom.

Les véhicules peuvent être équipés de la technologie Dash Cam qui enregistre le son et la vidéo haute définition. Les images enregistrées pendant les circuits peuvent être utilisées à des fins de promotion, juridiques, d'assurance et de formation et peuvent être utilisées pour vérifier les questions, requêtes ou préoccupations liées aux performances.

Fournir des coordonnées

Pendant le processus de réservation, vous devrez fournir une adresse e-mail valide et un numéro de téléphone portable qui sont fonctionnels et accessibles par vous dans le lieu du circuit / de l’expérience. Le personnel de Ntours utilise ces coordonnées pour vous fournir des informations, communiquer les changements concernant votre réservation ou pour vous identifier au point de rencontre du circuit / expérience convenu. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les coordonnées fournies sont correctes et que vous soyez joignable à tout moment. Ne pas participer à un circuit / expérience en raison de l'impossibilité d'accéder à votre courrier électronique, à vos messages vocaux et / ou textes ou à votre incapacité à recevoir des appels téléphoniques / à utiliser votre téléphone portable reste de votre responsabilité, et dans le cas où cela conduit à manquer votre circuit / expérience, Ntours considérera cela comme une non-présentation et aucun remboursement ne sera effectué.

Consentir à recevoir des courriels

En passant ma commande auprès de Ntours, je donne mon consentement irrévocable à recevoir des courriels concernant ma (mes) circuit (s) / expérience (s) de la part ou au nom de Ntours. J'accepte également de recevoir toute autre proposition ou suggestion de Ntours concernant ses autres circuits / expériences.

Consentement à recevoir des textos et des appels téléphoniques

En passant ma commande auprès de Ntours et en fournissant un numéro de téléphone portable, je donne mon consentement irrévocable à recevoir des messages texte et / ou des appels téléphoniques concernant mes circuits / expériences (s) de ou au nom de Ntours. Je comprends que ce consentement s'applique uniquement aux textos et / ou aux appels téléphoniques liés aux circuits / expériences que j'ai réservés avec Ntours.

Loi applicable

Les présentes conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec, Canada. Tout litige découlant de ces conditions sera résolu exclusivement devant les tribunaux provinciaux et fédéraux à Montréal, Québec, Canada.

N-tours Inc.